תחולת המדיניות:

מדיניות זו חלה על כלל המשלוחים וההובלות המתבצעים ע"י שגב אלקטריק ו/או מטעם היבואנים עימם אנו עובדים.

אזורי חלוקה:

המשלוחים מתבצעים בכל רחבי מדינת ישראל. אין משלוחים לחו"ל.

זמני אספקה:

• זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא.
• אספקה ליישובים מרוחקים או בתקופות חגים/מבצעים עשויה להימשך זמן נוסף.

עלויות משלוח:

• משלוח חינם לכל הארץ בהזמנה מעל 299 ₪.
• בהזמנה מתחת ל־299 ₪, תחול עלות משלוח בהתאם לסוג המוצר והכתובת.

איסוף עצמי:

ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות הראשית:
📍 שא נס 17 באר יעקב, (בתוך הקניון קומה E)

האיסוף יתבצע בתיאום מראש ובכפוף למלאי.

תנאי הובלה למוצרים גדולים ("סבלות")

1. ההובלה מתבצעת עד פתח הבית בלבד, כאשר הבית נגיש (ללא מדרגות חיצוניות, מדרגות ספירלה או מעבר צר) ונמצא עד 50 מטר מנקודת החניה של המוביל.
2. בבניינים ללא מעלית – ההובלה תתבצע עד קומה שלישית (כולל).
3. בכל מקרה אחר (לדוגמה: מעבר של מעל 50 מטר, דירה בקומה גבוהה ללא מעלית, צורך במנוף, פירוק דלתות או משקופים, מדרגות ספירלה וכד') – יתכן חיוב נוסף שייגבה ישירות מהמוביל בעת האספקה.
4. סכומי התוספות משתנים בהתאם לאופי העבודה (בדרך כלל 40–90 ₪, אך ייתכנו עלויות גבוהות יותר במקרה של שימוש במנוף או עבודה מורכבת).
5. כל תשלום נוסף בגין שירות חריג משולם ישירות למוביל. המוביל מספק קבלה בגין התשלום.

אחריות וביצוע:

• המוביל אחראי על אספקת המוצר עד פתח הבית בלבד.
• עבודות נוספות כגון: התקנה, ניתוק מכשירים, שינוי כיוון פתיחת דלת, פירוק משקופים ודלתות – אינן נכללות במחיר המשלוח ואינן באחריות שגב אלקטריק.
• במקרים בהם יבוצעו עבודות נוספות בהסכמת הלקוח מול המוביל – האחריות על כך חלה על המוביל בלבד.

פינוי מוצר ישן:

בהתאם להוראות המשרד להגנת הסביבה, ניתן לפנות מוצר ישן עם אספקת מוצר חדש.

• הפינוי יתבצע רק במידה והמוצר מנותק מתשתיות (חשמל/מים/גז) ונגיש לפינוי.
• פינוי מקומות חריגים (קומות גבוהות ללא מעלית, מדרגות ספירלה וכד') עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

דחיית/אי קבלת משלוח:

• לקוח המעוניין לדחות מועד אספקה, מחויב להודיע על כך עד יום עסקים קודם לשעה 16:00 (לא כולל שישי)
• במידה והמשלוח יצא להפצה והלקוח אינו נוכח בכתובת/מבקש דחייה/ביטול – יתכן חיוב נוסף עבור ניסיון אספקה חוזר, בהתאם למדיניות היבואן.